售后申请表

开机密码是图形,请在上传文件出上传图形图片
请如实填写购买日期
请填写购买店铺信息如:天猫-HiBy数码旗舰店;实体店-xxxxxx
手机号码为联系/查询进度的唯一渠道,请注意检查是否填写正确哦
(请按照省-市-区-详细地址格式填写,以便快递正常派送,谢谢) (如寄出前需再次确认地址,请填写‘寄出前联系确认地址’!!)
0/200 请尽量详细描述使用条件环境,以及如何复现该问题,以便加快机子的处理速度。 描述信息包括但不限于:

1.搭配的设备输入输出连接方法

2.使用的耳机,音箱型号,音量情况

3.是否有做了什么操作,出现这个情况

4.每隔多久问题会出现

5.其他比较特殊的使用条件

6.问题后重启或重置机器或者软件能否恢复 若为随机出现问题建议先在线咨询

7.机器寄修可能会涉及到拆机,如产品不愿拆机检查请在问题描述说明,无特别说明默认同意拆机检查

请上传发票或者购买截图等能证明购买时间的图片 如果没有凭证可以拍一个送修实物图片,问题登记处备注【无购买凭证】,购买日期填登记表单的日期
请务必在包裹中留下纸条备注:已填单+电话号码,以便收货人员快速匹配您的售后信息,感谢!

返修机器必读

请仔细阅读以下返修须知:

1.如果您机子不在保修范围内(比如过保,或者人为原因损坏: 如进摔屏,进水等),那么就需要付费维修。为了加快处理进度,您可提前加HiBy售后微信号,咨询费用情况或者提前支付维修费。


2.播放器产品请在寄回前请注意先备份文件歌曲,并将您设置的密码清除掉或者提供至登录密码一列中。


   如果您忘记清除密码或者未提供,我们会尝试致电您。但如果一天内仍未与您取得联系,为了加快处理进度,我们默认会为机器烧录固件(清除数据),不便之处,敬请谅解。


3.更换显示屏的机子,由于保护膜是快消品,我们无法保证有物料可以给您更换上,特别是已经过保的机子,不便之处,敬请谅解。


4.停产较久的产品我们会尽量维修,但可能由于物料欠缺等原因,无法保证一定能修好,敬请谅解。


5.如非要求,请勿将个人的TF卡、个人耳机,保护壳,皮套,线材等物品或其他配件寄回。


6.寄回给我司的运费是客户负责的,修好后我们免运费寄回给客户。


7.返修时间预计是收到机子后5-7个工作日内寄回,路途时间不算在内。如有特殊情况,请提前说明,并在上表“返修原因”处备注写明。


为保证机子得到及时处理,建议您再次检查信息填写是否正确。


如有疑问,请联系HiBy售后微信号:HiBymusic2018。




售后地址

收件人:海贝音乐售后

地址:广东省东莞市南城街道宏伟三路39号 联景商业大厦12楼

电话:18617288564

我已仔细阅读以上说明,并了解相关情况。